دعم العملاء عبر الدردشة كخدمة مُدارة للشركات السعودية

نطاق التنفيذ المُدار

ما تغطيه الخدمة:

• الرد على الاستفسارات عبر الدردشة والبريد الإلكتروني
• تسجيل المشكلات وتصعيدها
• إدارة زمن الاستجابة
• تحديث الأسئلة الشائعة والردود الجاهزة
• تصنيف التذاكر
• متابعة رضا العملاء
• التغطية في أوقات الذروة
• متابعة الشكاوى

اللغة: أخبرنا بلغات عملائك، مثل إجادة العربية، ونراعيها في فريق التنفيذ. ونؤكد لك المتاح لخدمتك قبل أن تلتزم.

كيف ندير العمل

يُنجَز العمل بموجب عقد خدمة B2B مُدار (وليس تأجير عمالة أو توظيفًا مباشرًا)، وتتولى شركة The Kabeer Co فرق التنفيذ والإشراف وضبط الجودة بموجب اتفاقيات مستوى خدمة تعاقدية مع أرصدة خدمة، فلا ينضم أي شخص إلى كوادرك أو مقرك أو كشف رواتبك. تقدّم متطلباتك وأولوياتك عبر منصة كونكت، وتُسجَّل كل مهمة برقم مرجعي وتاريخ تكليف وتاريخ استحقاق وتاريخ إنجاز، ويُدقَّق العمل شهريًا.

تقريرك الشهري

تتسلّم كل شهر: تقرير حجم التذاكر وزمن الاستجابة. اتجاهات الحجم، وزمن الاستجابة مقابل الهدف، والمشكلات المتكررة التي تستحق المعالجة من جذورها.

التكلفة والبدء

نقدّر التوفير المعتاد بما يصل إلى نحو 40% مقارنةً بالتكلفة الفعلية للتوظيف المحلي بعد احتساب رسوم رخصة العمل والمقابل المالي والتأشيرة والإقامة والتأمينات الاجتماعية (GOSI) ومكافأة نهاية الخدمة (EOSB) والسكن والنقل والتأمين الطبي وتذاكر الطيران. يمكنك تجربة حاسبة تكلفة الموظف في السعودية لتقدير التكلفة التوضيحية لحالتك، وتُحدَّد رسومك حسب نطاق كل خدمة. تدفع فاتورة خدمات B2B شهرية واحدة قابلة للقيد كمصروف تشغيلي بالكامل، ولأن الخدمة تُقدَّم عن بُعد بموجب عقد خدمات بين شركتين، لا تتحمّل شركتك تكاليف التأشيرات أو الإقامة أو رخصة العمل أو المقابل المالي أو التأمينات الاجتماعية أو مكافأة نهاية الخدمة أو السكن أو المعدات.

للبدء: أرسل لنا الخدمة التي تحتاجها ومهامها. نرد خلال 24 ساعة، ويبدأ التنفيذ فور توقيع اتفاقيتك.

الأسئلة الشائعة